Carryingcapacity2 [07] 리텐션 (Retention) - 3부. 리텐션 개선하기 1. 리텐션 개선하기1) 리텐션을 개선할 수 있는 두 가지 유저 그룹(1) 이탈한 사용자 그룹Retentino Curve 위에 포함되는 사용자 그룹우리 서비스를 이탈한 고객들은 누구인가 정의할 수 있음(2) 잔존한 사용자 그룹Retention Curve가 수렴한 시점부터 Retention Curve 아래에 포함되는 사용자 그룹잔존한 사용자들을 통해 우리 고객은 누구인가 정의할 수 있음기본적으로 성별, 나이, 지역, 산업, 회사규모 등 누군지에 대한 페르소나에 대한 이해가 필요함 2) 리텐션을 개선하는 방법(1) 이탈한 사용자 그룹에 대한 Usability TestUsability Test?이탈한 사용자 그룹이 우리 서비스를 왜 사용하지 않는지, 어떤 솔루션을 사용하고 있는지 알아보는 것언제 Usabil.. 2024. 10. 20. [02] 제품의 본질적인 체력 Carrying Capacity(CC) Carrying Capacity(CC)내 서비스가 도달할 최종적인 유저수제품의 본질적인 체력호숫가의 물이 어디까지 올라올까? 호숫가의 물의 높이는'호숫가를 채우는 비의양 (Inflow)'과 '땅 밑으로 나가는 물의양(Churn)'의 비율에 따라서 결정됨결국 호숫가의 물이 우리 서비스의 월활성유저수(MAU)가 됨Carrying Capacity는 우리 서비스가 도달할 최종적인 유저수 즉, 제품의 본질적인 체력을 의미함 (01) Carrying Capacity 계산하기 Carrying Capacity를 계산 하기 전 아래 두 가지를 정의해야 함Active 정의95% 이상의 방문자가 꼭 하게 되는 활동이 무엇인지 고려하고 기준으로 정함그 활동이 반복적이고 의미있는 행동인지?Churn 정의이탈 했다는 기준을 .. 2024. 10. 18. 이전 1 다음
