usabilitytest1 [07] 리텐션 (Retention) - 3부. 리텐션 개선하기 1. 리텐션 개선하기1) 리텐션을 개선할 수 있는 두 가지 유저 그룹(1) 이탈한 사용자 그룹Retentino Curve 위에 포함되는 사용자 그룹우리 서비스를 이탈한 고객들은 누구인가 정의할 수 있음(2) 잔존한 사용자 그룹Retention Curve가 수렴한 시점부터 Retention Curve 아래에 포함되는 사용자 그룹잔존한 사용자들을 통해 우리 고객은 누구인가 정의할 수 있음기본적으로 성별, 나이, 지역, 산업, 회사규모 등 누군지에 대한 페르소나에 대한 이해가 필요함 2) 리텐션을 개선하는 방법(1) 이탈한 사용자 그룹에 대한 Usability TestUsability Test?이탈한 사용자 그룹이 우리 서비스를 왜 사용하지 않는지, 어떤 솔루션을 사용하고 있는지 알아보는 것언제 Usabil.. 2024. 10. 20. 이전 1 다음
